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Responsabilité numérique & transparence
: La responsabilité de Mission RGPD repose sur une démarche continue de transparence et d’intégrité auprès de l’ensemble de ses parties prenantes. La responsabilité sociétale des entreprises est fondamentale dans le développement de Mission RGPD. Nous faisons donc évoluer notre structure et notre gouvernance afin d’adapter et d’anticiper nos nouveaux enjeux. C’est la raison pour laquelle, nous avons repensé nos différents organes de décision ; une nécessité pour assurer transparence, équilibre et suivi des axes stratégiques et impulser la vision du futur.
La protection des données personnelles et des informations confidentielles de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs est une question primordiale. L’enjeu de la sécurité de l’information repose aujourd’hui sur quatre axes : la confidentialité, la disponibilité, la traçabilité et l’intégrité des données.
Dans le but de renforcer son système de management de sécurité de l’information, Mission RGPD a accéléré son focus en faveur de la sécurité ainsi :
- Mission RGPD dispose d’un système de management de sécurité de l’information qui s’appuie sur les normes en la matière. Les enjeux liés à la sécurité des systèmes d’information et de la sécurité de la donnée sont pilotés au plus haut niveau de Mission RGPD avec l’implication directe de la Direction Générale ;
- Le pilotage de la sécurité des systèmes d’information a été renforcé avec la gestion de crise intégrant une démarche d’amélioration continue.
En matière de protection des données personnelles, Mission RGPD met en œuvre un programme de conformité au Règlement Général sur la Protection des Données qui inclut notamment :
- Une gouvernance : nomination d’un DPO et mise en œuvre d’un comité RGPD en lien le service juridique et le CTO ;
- Des audits, mises à jour des plans d’actions préventifs/correctifs & registre des traitements de données personnelles ;
- Une politique de protection des données ;
- Des sensibilisations et formations ;
Dans ce cadre, Visiativ a mis en place :
- le « privacy by design » auprès des équipes R&D,
- le renforcement des clauses contractuelles RGPD avec les clients ;
- Un renforcement des obligations et engagements demandé aux sous-traitants et fournisseurs
- Une sécurité renforcée, dont notamment la procédure des demandes de droits
- Une politique de gestion de crise, et une procédure de gestion des incidents de sécurité.
- Des solutions de mise en conformité tel que sa propre plateforme « Mission RGPD » afin de garantir le maintien et pilotage de la conformité au sein des activités.
Certification & Label
Certification ISO 27001 Visiativ Managed Services, HDS Visiativ Managed Services
Le co-fondateur de Mission RGPD : Visiativ spécialisée dans les infrastructures IT, délivrent des socles informatiques certifiés ISO 27001 & Hébergeur de Données de Santé (HDS) adaptés aux besoins des entreprises qui souhaitent se digitaliser.
Responsabilité en tant qu'employeur & expérience collaborateur
La démarche collaborateur se caractérise par des programmes portant sur l’inclusion, la diversité, l’égalité femmes-hommes, le bien-être, l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle, le management ou bien le développement des talents.
Mission RGPD s’attache à développer des pratiques responsables en tant qu’employeur. En effet, notre entreprise s’engage à œuvrer dans une démarche de prévention des risques et à assurer la sécurité physique et mentale de tous ses collaborateurs.
Chez Mission RGPD, nous avons compris l’importance d’avoir des collaborateurs épanouis dans leur travail, avec un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Evoluer dans un contexte professionnel à la fois stimulant et bienveillant et prendre en compte la situation personnelle de chacun favorise l’épanouissement du collaborateur et augmente sa performance. En effet, la qualité de vie au travail est un des facteurs clés pour tisser une relation de confiance avec les collaborateurs et permettre de les engager et les fidéliser. C’est pourquoi Mission RGPD souhaite proposer un cadre de travail qualitatif à ses collaborateurs et leur proposer des mesures facilitant l’équilibre vie professionnelle et personnelle.
Équilibre entre vie professionnelle et personnelle : Mission RGPD a mis en place une organisation du travail permettant d’allier équilibre vie professionnelle et vie personnelle. Un système de flexibilité dans les horaires a été mis en place avec le télétravail et porte une attention particulière aux horaires de réunions.
Droit à la déconnexion : Nous sommes convaincus qu’il est important de permettre à ses collaborateurs de garder un usage raisonné des outils numériques mis à leur disposition, car cela constitue un élément important dans leur équilibre vie professionnelle et personnelle.
Mission RGPD s’assure à ce que ces principes fondamentaux soient respectés dans son processus de recrutement. C’est donc dans cette optique qu’en 2021 l’ensemble de l’équipe recrutement a été formée au recrutement sans discrimination. A travers cette formation, Mission RGPD souhaite consolider les bonnes pratiques déjà existantes et donner aux équipes les outils du recrutement sans discrimination.
Mission RGPD fait de l’égalité professionnelle un élément clé de son expérience collaborateur et entend s’engager encore plus dans cette voie. Ainsi, nous avons décidé de renforcer nos actions pour promouvoir l’égalité entre les femmes et les hommes à tous les niveaux de l’entreprise, en mettant en œuvre des principes et des actions fortes pour agir et réduire ces inégalités. Chez Mission RGPD, les femmes représentent 2 collaborateurs sur 3.
Responsabilité sociétale & écosystème
Mission RGPD a une démarche très concrète et cohérente d’actions à visée sociale et sociétale. En effet, nous mettons à disposition d’acteurs reconnus dans leur domaine, des compétences et des moyens pour leur permettre de mener à bien leurs actions notamment au regard des enjeux de responsabilité et d’usage des des données personnelles.
À travers nos solutions et services, nous proposons un accompagnement sur la transformation des entreprises vers la conformité RGPD et un usage éthique des données personnelles de chacuns, adapté aux métiers de nos clients. Ces solutions s’intègrent dans l’écosystème des clients et leur permettent d’accélérer leur stratégie RSE.
Mission RGPD a toujours été une entreprise ouverte sur son écosystème. Depuis sa création, nous avons su en effet créer des valeurs singulières et nouer un lien privilégié entre nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires ; des liens essentiels pour répondre aux défis et enjeux de demain.
Mission RGPD a pris toute la mesure de l’importance de l’expérience client au même niveau que l’expérience collaborateur. Mission RGPD accompagne ses clients en s’adaptant sans cesse à leurs besoins et usages, souvent même en les anticipant. De cette volonté, a été créé le pôle Customer Sucess Management (CSM). Chez Mission RGPD, nous définissons l’expérience client comme l’ensemble des interactions que nous avons avec nos clients. Afin que ces derniers puissent interagir efficacement avec nous, nous devons générer une expérience globale réussie et agréable.
Une bonne expérience client se joue plus globalement dans la gestion complète de la relation client en s’assurant à tout instant de sa satisfaction. L’expérience client engage une réflexion en profondeur sur notre identité, nos valeurs, nos services, afin d’être en mesure d’améliorer continuellement la satisfaction de nos clients.
Le service CSM a pour ambition d’accueillir, d’accompagner et de répondre aux demandes clients quelle qu’en soit la nature dans une optique de satisfaction et de fidélisation ; il est devenu un service clé de l’entreprise.
Responsabilité environnementale
Face au réchauffement climatique et afin de développer la résilience de nos écosystèmes, Mission RGPD souhaite limiter ses impacts environnementaux et ainsi accélérer sa transition énergétique, et favoriser l’émergence d’une économie bas-carbone. En tant qu’entreprise digitale, Mission RGPD entend ainsi renforcer ses pratiques numériques éco-responsables afin de placer l’innovation technologique au cœur de sa transformation. Par ailleurs, nous souhaitons également participer à la transformation écologique de nos clients : favoriser la minimisation de la collecte et usage de données pour réduire la consommation d’énergie liés à l’hébergement et stockage de ces données.
Mission RGPD prend également des mesures pour réduire son empreinte carbone en limitant les déplacements professionnels en voiture, limitant les déplacement domicile-travail en favorisant le télé-travail et en adoptant une gestion éco-responsable des fournitures et matériels informatiques.
Mission RGPD a une participation à hauteur de 50% sur les abonnements collaborateur à un service public de location de vélo ou de déplacement en transport en commun (bus, train, métro) en France.
La pollution numérique compte pour plus de 10% de la consommation mondiale et est en constante augmentation. L’empreinte carbone du numérique a même dépassé celle du transport aérien. Il est donc nécessaire que nous tous, acteurs majeurs dans l’ère de la croissance digitale, nous mobilisions pour prendre conscience de ces enjeux écologiques et s’engageons à restreindre la pollution numérique que nous créons. Mission RGPD a pour cœur de métier l’innovation technologique.
C’est donc naturellement qu’il entend utiliser son expertise dans le but de renforcer ses pratiques numériques éco-responsables.
Limiter la consommation de nos data centers et structures informatiques
Le groupe Visiativ a mis en place dans les salles informatiques un système de refroidissement pour limiter la surconsommation de nos équipements, et leur permettre de garder une température adéquate. Pour limiter la consommation des data centers, Visiativ a fait le choix de composants plus économes en énergie, ainsi qu’une politique de réduction du nombre de serveurs pour éviter les consommations inutiles, notamment lorsque les serveurs ne sont pas en activité mais qu’ils consomment néanmoins.
Cela a été permis grâce à nos technologies de virtualisation, qui permettent de concentrer nos ressources informatiques en centralisant des données réduites dans des serveurs ultra compacts. Les serveurs et autres équipements informatiques sont de manière générale pensés de façon à ce qu’ils ne soient pas surdimensionnés, ni pour nos collaborateurs, ni pour nos clients ceci non seulement pour un confort d’utilisation, mais aussi pour réduire l’empreinte environnementale de fabrication de ces produits.
Un service d’hébergement est également fourni à nos clients afin qu’ils puissent passer de serveurs physiques à davantage de serveurs virtuels, ce qui permet une transmission de bonnes pratiques en matière de numérique éco-responsable au sein de notre écosystème.